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※■はお休みです。


決済(決済方法)についてのよくあるご質問

Q:コンビニ決済を選んだのですが、支払い専用のメールが届きません。

A:ご注文時のコンビニ決済選択時にも注意書きさせて頂いておりますが
最後の"注文する"に続きコンビニエンスストアお支払い手続きをせずに
終了している可能性がございます。携帯アドレスでご登録頂いている場合は
[epsilon.jp]のドメインを受信可能になっているかご確認下さい。
再度ご入力の必要がございますのでお手数ですが弊社までお問い合わせ下さい。

Q:コンビニでの支払いが完了しましたが連絡が来ません。

A:弊社では入金完了の確認連絡は行っておりません。営業日の15時までにお客様からの
入金確認が取れた場合は発送し、メールで発送のご案内をさせて頂く形となります。

Q:後払い.comを利用し、商品が届きましたが請求書が入っていませんでした。

A:払込用紙(請求書)は後払い.comの運営会社より郵送にて別途送付されます。
商品到着から1週間前後の到着となります。

Q:銀行・郵便の振込先がわからなくなりました。

A:ページ上部・下部にございます"配送方法・送料について"よりご確認頂けます。

Q:代金を全てポイントで支払う場合、決済方法はどうすれば良いですか?

A:銀行振込・ゆうちょ銀行・郵便振替のいずれかをお選び下さい
形だけの決済方法となりますので引き落としや前払いの心配はございません。
尚、後払い.com・代金引換の場合は手数料が加算されます。その際に手数料分をポイントで
お支払い頂いた分のポイントはご返還出来ませんのでご了承願います。


領収書についてのよくあるご質問

Q:領収書は同封されていますか?また宛名等を変えて発行出来ますか?

A:弊社では基本的に納品書のみ同封させて頂いております。
領収書をご希望の際は、注文の時の備考欄に宛名等を明記下さい。
決済方法で後払い.comをお選びの場合は、別で領収書を発行することが出来ませんのでご理解下さい。
後払い.comでお支払いいただいた際の払込金受領票は公的な領収書として取り扱いができます。

Q:商品到着後に領収書が必要となりました。発行は可能ですか?

A:可能でございますが、郵送では対応しておりません。
メールの添付ファイルにて対応は可能でございます。

Q:ポイントを使用しました。使用する前の金額で発行は可能ですか?

A:お客様が弊社へ支払われる金額と異なる金額で発行をすることは出来ません。
従いまして、発行する際はポイント使用後の金額での発行となります。